Política de Envío y Devoluciones – JRG Modas

Última actualización: [03/07/2026]

En JRG Modas queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, la recogida en tienda y el proceso de devolución.

1. Envíos

1.1 Gastos de envío

• Los gastos de envío correspondientes al pedido serán abonados por el cliente en el momento de realizar la compra.
• En pedidos superiores a 60 € (envíos a la península), los gastos de envío corren por cuenta de JRG Modas.

1.2 Recogida en tienda física

Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda física:

JRG Modas C/ Zurbarán 3, Villafranca de los Barros (Badajoz), 06220

Selecciona esta opción durante el proceso de compra y te avisaremos en cuanto tu pedido esté listo para recoger.

2. Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución de tu pedido.

3. Condiciones para que una devolución sea aceptada

Para que aceptemos una devolución, el artículo deberá cumplir todas estas condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar ni lavar.
• Conservar las etiquetas originales.
• Devolverse en su embalaje original, si lo tuviera.
• No estar dañado ni manipulado por el cliente.

Los artículos en liquidación, última oportunidad o con descuentos especiales no admiten devolución, salvo que presenten algún defecto de fábrica.

El derecho de desistimiento solo será aplicable a los productos devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

4. Artículos que no admiten cambios ni devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes artículos no admiten cambio ni devolución:

• Ropa usada o lavada.
• Ropa de fiesta.
• Productos de baño.
• Bodies.
• Complementos (pañuelos).
• Bolsos.

5. Cómo iniciar una devolución

1. Contáctanos por WhatsApp al 622 67 10 82 dentro del plazo de 15 días naturales.
2. Indícanos el número de pedido y el artículo que deseas devolver.
3. Nosotros te guiaremos durante todo el proceso y te explicaremos cómo gestionar el envío de la devolución.

6. Cómo se gestionan las devoluciones

• No realizamos devoluciones en efectivo ni reembolsos al método de pago original.
• Las devoluciones se gestionan mediante un vale por el importe del producto devuelto.
• El vale puede utilizarse tanto en nuestra tienda física como en la tienda online.
• El vale no incluye los gastos de envío.
• El vale tiene una validez de 6 meses desde la fecha de emisión.

7. Gastos de envío en devoluciones y cambios

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, que podrá gestionar el envío por su cuenta.
• Si solicitas un nuevo envío (cambio de talla, modelo, color, etc.), deberás asumir el coste de ese nuevo envío.

Excepción en pedidos superiores a 60 €: si realizas un nuevo pedido superior a 60 € (independiente del vale), podemos unificarlo con el vale y asumir los gastos de envío del nuevo pedido. Esta excepción no aplica a pedidos inferiores a 60 €.

En ningún caso se reembolsan los gastos de envío ni los gastos de devolución, al tratarse de servicios prestados por empresas de transporte externas a la tienda.

8. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, contáctanos cuanto antes:

• Plazo máximo: 24 horas desde la recepción del pedido.
• Vía WhatsApp al 622 67 10 82, indicando:
  • Número de pedido.
  • Producto afectado.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías del artículo.

Estudiaremos tu caso y te propondremos la mejor solución (reposición, vale o alternativa equivalente).

9. Cuándo podemos rechazar una devolución

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que:

• No cumplan las condiciones descritas en esta política.
• Se soliciten fuera del plazo de 15 días naturales.

10. ¿Tienes dudas?

Nuestro equipo está encantado de ayudarte con cualquier consulta sobre tu envío o devolución:

📱 WhatsApp / Teléfono: 622 67 10 82 📧 Correo electrónico: Jrg.tiendaonline@gmail.com

🏬 Tienda física: C/ Zurbarán 3, Villafranca de los Barros (Badajoz), 06220

Al realizar un pedido en JRG Modas, aceptas los términos recogidos en esta Política de Envío y Devoluciones.